近来，多个网站或app流传着兰博基尼车身喷字“别买星河湾，物业像坨屎”的视频或相片，引起大众重视。

  据了解，兰博基尼车车主为上海星河湾二期业主何先生。他在某途径的个人账号上连发两个视频，述称上海星河湾花园存在安保形同虚设、卫生环境杂乱、门禁监控报修多年迄今未能处理、修理乱收费、房子的质量等问题。

  广州星河湾物业管理服务有限公司上海分公司（下简称星河湾物业上海公司）指出，2024年头，何先生期望其司对园区整体可视对讲人脸辨认体系做一致替换改造，但因质保到期、暂不契合改造条件等无法当即满足。现公司正活跃准备此项工作，计划于本年12月完结内部计划承认及业主咨询，2025年头正式施工。

  何先生是上海星河湾二期（即2号园）业主。贝壳途径显现，二期产品建于2015年至2017年间，主力产品面积有185平方米、220平方米、240平方米、276平方米、303平方米，当时A区二手成交单价在7万-7.3万元/平方米，B区二手成交单价在8万-8.5万元/平方米，物业管理费为4.5元/平方米。

  上海星河湾二期成交单价为7万-8万元/平方米，物业管理费为4.5元/平方米（网络图）

  本年11月16日，何先生在某途径的个人账号发布视频称，“星河湾物业在处理问题和安慰业主之间，终究挑选了处理业主”。他发布的视频显现，一辆停在车位上的黑色兰博基尼，车身上喷着黄色的“别买星河湾，物业真废物”字样，车辆被多个雪糕筒和挡板围住。而在该视频的谈论上，也有网友上传街拍到车辆另一面的视频或图片，车身上则喷着“别买星河湾，物业像坨屎”字样。该事情也引起多途径重视。

  11月18日，何先生在同一账号上再发视频，现身自述事情原因。他在视频中叙述了星河湾物业方面的问题，直指上海星河湾二期物业服务质量下降，“从安保到卫生环境，到门禁视频监控对讲，还有物业修理的乱收费现象”。

  针对安保，何先生称“形同虚设，等于没有，随意来个人都能进咱们小区，保安都不会拦，保安底子不会来问你一句”。其上传的视频显现，拍照者在晚上进入小区，从拍照者进入车辆辨认设备规模，到进入车辆主动阻拦栏杆，坐在岗亭的保安没有昂首望向窗外留心。

  针对卫生环境，何先生称，“一到下雨天，小区车库里边处处都是狗屎狗尿，有业主在小区车库里边遛狗，乱拉乱尿，物业从不阻止”。从视频结尾的图片可见，豪车周围有已打码的相似尿液等污渍的图片，也有一张鞋底被打码的图片。

  针对门禁监控，何先生称“这是咱们小区一切业主的一大痛点”。“家里来个客人了，或许点个外卖，要不下楼去接他，要不得在电梯口帮他（她）按电梯，跟外卖员都没少吵架”。何先生称，门禁问题从2018年到现在，一向得不处处理。

  何先生述称2018年入住，从2018年开端报修，到2020年替换了一个门禁，但相同的问题仍旧存在。3月份再进行报修，直到本年11月份往豪车喷字后，星河湾物业的领导带着管家上门，而他在此前了解报修进展，物业回复“在走流程”。

  针对豪车业主何先生的诉求，星河湾物业上海公司在11月18日回应南都湾财社采访时叙述了事情产生的原因。

  星河湾物业上海公司指出，“2024年头，何先生期望我司对园区整体可视对讲人脸辨认体系做一致替换改造，但因质保到期、暂不契合改造条件等无法当即满足其诉求；另，体系改造也需求咨询整体业主定见。本年4月，其自己因而问题心情失控，人为损坏自家设备终端且无法修正， 对其日子带来较大不方便，因而心情激化”。

  星河湾物业上海公司表明，“何先生因可视对讲体系替换问题继续在业主群内屡次鼓动、联合业主向我司施压并鼓动拒缴物业费。更于今天以极点的标语游车方式来表达不满心情，已对我司品牌形成较大影响”。

  星河湾物业上海公司介绍，事情过程中，其司人员屡次上门与其交流及安慰被拒，但一直以客户满足程度视角为起点看待其诉求，并活跃准备此项工作，计划于本年12月完结内部计划承认及业主咨询，2025年头正式施工。

  “关于其视频中说到的美化环境、次序安全等细节问题，作为物业管理单位将严厉依照合同约好及相关物业管理法规实行约好，打开各种途径倾听业主的诉求和定见”。星河湾物业上海公司表明，其司感谢各位业主经过正常途径反应问题及信息，物业及服务人员必及时呼应并整改，但激烈反用此类极点手法来激化矛盾，期望业主合情合理合法处理问题。

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